Documentation
technique

Optimisez l’usage de vos ressources grâce à l’outsourcing: itl vous conseille et vous aide à externaliser certaines obligations documentaires, à un coût maîtrisé et sans perdre votre pouvoir de décision.

Vous n’avez pas de service documentation interne et devez assurer cette tâche «en plus»? itl a une meilleure solution: nous prenons en charge tout le processus de création – du pilotage du projet au document prêt à livrer. Tout ce qu’il nous faut, c’est une personne qui assure la coordination chez vous. Nous nous occupons du reste. Et pas seulement dans la langue source: nous organisons également tout le processus de traduction en collaboration avec notre service dédié.

Vous pouvez aussi choisir de nous confier uniquement certaines tâches. PAO, conversion de fichiers, création graphique ou relecture: nous vous aidons là où vous en avez besoin! Avec nos rédacteurs expérimentés, nous pouvons réaliser des projets de toute taille – y compris dans vos locaux.

Vous souhaitez vous assurer que la documentation technique de vos produits est conforme aux exigences légales? Vous voulez améliorer la convivialité de vos manuels sans prendre aucun risque au regard de votre responsabilité? Nous contrôlons et évaluons votre documentation.

Nous vérifions si votre documentation est conforme aux normes et directives, mais également si elle est conviviale. En plus des résultats de l’analyse, nous vous présentons des solutions concrètes et des pistes d’optimisation.

Contrôle CE selon la directive Machines

Nous vous indiquons les éléments à intégrer dans votre mode d’emploi pour obtenir la certification CE et vous apportons une assistance complète pour produire une documentation utilisateur conforme aux normes européennes.

Contrôle de la documentation selon les normes ISO/CEI 82079 et DIN EN ISO 20607

Nous analysons, réalisons ou révisons vos modes d’emploi et vérifions s’ils répondent aux exigences des normes de documentation ISO/CEI 82079 et DIN EN ISO 20607.

En fonction de votre produit, nous nous référons aux normes suivantes:

• Directive Machines 2006/42/CE
• Directive Basse tension 2014/95/UE (DBT)
• Directive sur la compatibilité électromagnétique 2014/30/UE (CEM)
• Directive sur les équipements sous pression 2014/68/UE (DESP)
• Appareils en atmosphères explosibles 2014/34/UE (ATEX)
• Guide tekom sur les consignes de sécurité et les avertissements (2014)
• Directive sur les déchets d’équipements électriques et électroniques 2012/19/UE (DEEE)
• Norme DIN EN 82079: Établissement des instructions d’utilisation – Structure, contenu et présentation
• Sécurité des machines — Notice d'instructions — Principes rédactionnels généraux ISO 20607:2019
• Norme EN ISO 12100-2010: Sécurité des machines – Informations utilisateur
• Fiche VDI 4500-1: Documentation technique – Informations utilisateur
• Recommandations d’itl sur la base des pratiques de rédaction usuelles

Les pictogrammes, animations et vidéos illustrent vos documentations techniques et vous font économiser des frais de traduction. Les spécialistes d’itl étudient les possibilités d’enrichir votre documentation texte avec les éléments suivants, qu’ils peuvent aussi implémenter:

• Pictogrammes: les pictogrammes peuvent lever les barrières linguistiques et réduire les coûts de traduction. Ils aèrent également vos textes et les rendent plus faciles à comprendre.
• Films utilitaires: un tutoriel vidéo interactif avec peu de voix off, voire pas du tout, permet de visualiser clairement les instructions d’utilisation et les manipulations à effectuer. itl réalise un film utilitaire qui explique étape par étape le fonctionnement de votre produit grâce à de courts vidéoclips.
• Notices illustrées: souvent plus explicite qu’un mode d’emploi écrit, la notice illustrée réduit aussi vos coûts de traduction. Grâce à nos longues années d’expérience didactique et graphique, nous développons des notices illustrées fonctionnelles et pratiques – en images fixes ou animées.
• Animations 3D: nous créons pour vous des animations informatiques réalistes à partir de données 3D existantes ou nouvelles issues des logiciels de conception technique. Tous les formats d’échange de données courants sont pris en charge, quel que soit le programme de CAO dont ils proviennent.
• Vidéoclips, [itl]-clips: les vidéoclips sont sans équivoque et montrent avec réalisme ce qu’il faut faire. Avec les [itl]-clips, nous vous proposons une solution à la fois claire, rapide et économique.

Le service Rédaction technique d’itl connaît tous les outils et systèmes courants, du programme de PAO ou de création graphique au système de rédaction. Nous vous assistons tout au long du processus de rédaction, de l’introduction du système à la mise en page dans les langues cibles, en passant par le traitement des données.

itl travaille notamment avec les outils et systèmes suivants:

Programmes de PAO

• Adobe InDesign
• Adobe FrameMaker
• MS Word
• Adobe RoboHelp
• MadCap Flare

Programmes de création graphique

• Adobe Illustrator/Photoshop
• CorelDraw
• ISODraw
• 3D ViaComposer
• Deep Exploration (SAP Visual Enterprise Author)

Systèmes de rédaction

• Docuglobe
• TIM 4.0
• Schema ST4
• Smart Media Creator
• Noxum Publishing Studio